دزرت روز للتجارة، رضا عملائنا هو أولويتنا. نحرص على تقديم أفضل الخدمات والمنتجات ذات الجودة العالية. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترداد والإرجاع التالية:

شروط الإرجاع:

• يمكن إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة أو متضررة، مع وجود التغليف الأصلي.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب، مثل الطلبات الخاصة أو باقات الورد المخصصة.

شروط الاسترداد:

• في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف في المنتجات، سيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل، وفقًا لحالة المنتج.
• الاسترداد يتم عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي، وقد يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل لإتمام العملية.

إجراءات الإرجاع: 

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Dezertrhy@gmail.com أو الاتصال بأحد أرقامنا:
   • 0539666821
   • 0539666182
   • 0563545502
2. قدم تفاصيل الطلب وصورة للمنتج (إذا كان هناك تلف أو مشكلة).
3. سيتم إرشادك حول كيفية إرجاع المنتج أو استبداله.

ملاحظات مهمة:

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف في المنتج.
• محل دزرت روز للتجارة يحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع إذا لم يكن مستوفيًا للشروط المذكورة.

نحن نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ونتطلع إلى مساعدتك في أي استفسار أو مشكلة قد تواجهك.